Détecter rapidement les réelles intentions chez les autres
Éviter les tensions ambiguës par des questions percutantes
Transformer les conflits en échanges constructifs
Instaurer une culture d'équipe axée sur la saine communication
Les comportements de certaines personnes semblent illogiques. Toutefois, il y a une logique dans cet illogisme. Entrez dans les coulisses de l'esprit.
Découvrir les 8 profils avec des traits de caractère difficiles.
Chaque profil a ses particularités à découvrir, ce qui vous permet de mieux personnaliser vos interactions.
Acquérir 12 tactiques d’intervention pour traiter les relations difficiles
Échanger avec les autres avec une approche empathique et ferme, ça s'apprend! Les tactiques ont tous le même but: parvenir à des ententes gagnantes pour tous